Aktif Color PVC boyası için beş yıllık malzeme garantisinin kapsamı, uygulama koşulları ve başvuru süreci aşağıda açıklanmıştır.
1. Garanti kapsamı
Doğru yüzey hazırlığı ve ürünün uygulama talimatlarına uygun uygulama yapılması koşuluyla, boyanın yüzeye tutunması; renk solması, kabarma ve yüzeyden ayrılma sorunlarına karşı beş yıl malzeme garantisi kapsamındadır. Başvurunun kapsamı teknik inceleme sonucunda belirlenir.
Bu garanti kapsamında sağlanan çözüm, garantiye uygun bulunan sorunlu alanın yeniden boyanması için gerekli boya malzemesinin ücretsiz tedarikidir. İşçilik, eski boyanın sökülmesi, yüzey hazırlığı ve yeniden uygulama hizmeti bu malzeme garantisinin kapsamında değildir. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.
2. Doğru yüzey hazırlığı ve uygulama
Yüzeydeki kir, yağ ve silikon kalıntıları giderilmeli; boyanacak yüzey 320 kum kuru zımpara ile matlaştırılmalı ve zımpara tozu temizlenmelidir. Ardından Aktif Color I Temizleyici Tiner (PVC Alüminyum Metal) I 1 Kg ile yüzey temizliği yapılmalıdır. Boyanın tutunmasını engelleyebilecek yağlı tabaka ve silikon kalıntıları yüzeyde bırakılmamalıdır.
Boya ve sertleştirici seçimi, karışım oranı, katlar, bekleme süreleri ve uygulama koşullarında ilgili ürün talimatlarına uyulmalıdır. Yüzeyin uygunluğundan veya hazırlık işleminden emin değilseniz uygulama öncesinde teknik destek hattımıza başvurabilirsiniz.
3. Uygulama fotoğraflarının saklanması
Olası bir başvurunun daha kolay ve sağlıklı değerlendirilebilmesi için aşağıdaki üç aşamada fotoğraf çekmenizi ve fotoğrafların orijinallerini garanti süresince saklamanızı rica ederiz:
- Zımparalama ve matlaştırma: Hazırlanan yüzeyin genel ve yakın görünümü; kullanılan zımparanın kum bilgisini gösteren ambalaj veya işaret.
- Temizlik: Temizlenen yüzey ve kullanılan Aktif Color Temizleyici Tiner ambalajının birlikte görüldüğü kareler.
- Boya uygulaması: Uygulama ve tamamlanmış yüzey; kullanılan boya ve sertleştirici kutuları ile okunabilir ürün etiketleri ve varsa parti/lot bilgileri.
Fotoğrafları uygulama sırasında bize göndermek zorunda değilsiniz; başvuru gerektiğinde paylaşabilirsiniz. Fotoğraf kaydının eksik olması tek başına başvurunun reddedilmesi gerekçesi değildir. Mevcut belgeler, ürün bilgileri ve yüzeyin teknik incelemesi birlikte değerlendirilir.
4. Teknik inceleme ve şeffaf değerlendirme
Her başvuru kendi koşulları içinde incelenir. Sorunun dağılımı, boya tabakasının yüzeye tutunması, yüzey hazırlığı, kullanılan ürünler ve uygulama bilgileri birlikte değerlendirilir. Gerekli görülürse ek fotoğraf, ürün örneği veya yerinde inceleme talep edilebilir.
Küçük ve sınırlı alanlardaki kalkma veya kabarmalar, o bölgede kalan kir, yağ ya da silikon kalıntılarıyla ilişkili olabilir; ancak yalnızca bu görünümden hareketle kesin uygulama hatası kararı verilmez. Boyanın kazınmaya karşı davranışı veya alttan aynı rengin görünmesi de tek başına garanti kabulü ya da reddi ölçütü değildir. Yüzeye zarar verecek kazıma testlerini kendiniz yapmanız istenmez.
Garanti kapsamı dışında değerlendirme yapılırsa, tespit edilen bulgular ve bunların şikâyet edilen sorunla ilişkisi müşteriye yazılı olarak açıklanır. Yalnızca “uygulama hatası” denilerek gerekçesiz ret verilmez. Belirli bir alana ilişkin tespit, diğer alanlardaki bağımsız sorunları kendiliğinden kapsam dışı bırakmaz. Müşteri ek bilgi ve belgelerle yeniden değerlendirme isteyebilir.
5. Malzeme garantisi dışındaki durumlar
Teknik incelemeyle sorunla bağlantısı belirlenen yetersiz yüzey temizliği veya hazırlığı, uygun olmayan ürün/karışım kullanımı ve uygulama talimatlarına aykırılıktan kaynaklanan hasarlar bu malzeme garantisinin kapsamında değildir. Darbe, kesici veya sert cisimlerle mekanik zarar verme gibi dış etkilerin neden olduğu hasarlar da malzeme kusuru olarak değerlendirilmez.
6. Başvuru ve iletişim
Bir sorun yaşadığınızda sipariş veya satın alma belgeniz, uygulama tarihi, kullanılan ürün bilgileri ve sorunu gösteren genel/yakın fotoğraflarla bize ulaşabilirsiniz. Varsa hazırlık ve uygulama fotoğraflarını da paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır.
Aktif Color teknik destek: 0543 245 55 54 — WhatsApp
E-posta: bilgi@aktifcolor.com
Bu açıklamalar, tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik haklarını ve yasal başvuru yollarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.