Siparişinizin kargoya hazırlanması
Sitemizde duyurulan gönderim bilgisine göre hafta içi saat 12.00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Kargoya verilme zamanı, paketin adresinize teslim edildiği gün anlamına gelmez. Siparişinize özel renk hazırlığı veya gönderim durumu hakkında bilgi almak için teknik destek hattımıza ulaşabilirsiniz.
Kargo ücreti ve teslimat
Siparişiniz için geçerli kargo bedelini ve teslimat seçeneklerini ödeme adımında kontrol edin. Ücret veya teslimat adresiyle ilgili bir belirsizlik varsa siparişi tamamlamadan önce bize yazın. Teslimat süresi ve gönderim durumu için siparişinizin bilgileriyle destek isteyebilirsiniz.
Güvenli paketleme ve teslim alma kontrolü
Boya ve kimyasal ürünler kargo sürecindeki sarsıntı ve dökülme riskine karşı özel olarak ambalajlanır. Teslim sırasında paketin dış yüzeyini, ezilme ve sızıntı belirtilerini kontrol edin. Hasarlı veya dökülmüş paketlerde durumu kargo görevlisine bildirip hasar tespit tutanağı isteyin; sipariş numarası ve fotoğraflarla bizimle iletişime geçin.
Sipariş içeriğini kontrol edin
Teslim aldığınız ürünün renk kodunu, ambalaj miktarını ve sipariş içeriğiyle eşleşmesini uygulamaya başlamadan önce kontrol edin. Ürün seçimi, karışım ve yüzey hazırlığı için boya uygulama rehberine bakın. Bir uyumsuzluk fark ederseniz ürünü kullanmadan teknik desteğe ulaşın.
Özel renk hazırlığı, hatalı ürün ve kargo hasarı süreçlerine ilişkin mevcut koşulları İade Politikası sayfasında inceleyebilirsiniz.
Kargo hakkında destek alın
Sipariş numaranızı belirterek 0543 245 55 54 WhatsApp destek hattına veya bilgi@aktifcolor.com adresine ulaşın.