📋 Aktif Color İade ve Geri Ödeme Politikası
Aktif Color olarak sunduğumuz ürünler, yüksek kalite standartlarında üretilmektedir. Ürünlerimizin (boya ve kimyasal ürünler) doğası gereği uyguladığımız iade prosedürleri şu şekildedir:
1. Özel Üretim ve Cayma Hakkı İstisnası
Siparişinize göre özel renklendirilen boya ürünleri, siparişinize istinaden size özel olarak hazırlanmakta ve renklendirilmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi kapsamında, “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel üretim) mallar” cayma hakkının dışındadır. Bu nedenle, yanlış renk seçimi, vazgeçme veya keyfi nedenlerle iade kabul edilmemektedir.
Astar ve Tiner İçin 14 Günlük İade
Akrilik Hazırlık Astarı ve Yüzey Temizleyici Tiner, kişiye özel renklendirilen boyalara ilişkin cayma hakkı istisnasından ayrı değerlendirilir. Bu iki üründe teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz. Kullanılmamış ürünlerin iadesini kabul ediyoruz; ürünü mümkünse orijinal ambalajı ve set içeriğiyle birlikte gönderin. Ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için mevzuatın izin verdiği inceleme ile ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
İade talebinizi sipariş numaranızla destek hattımıza ulaştırabilirsiniz. Destek ekibimiz talebinizi aldığında kargo entegrasyonumuz sizin için otomatik iade sürecini başlatır. İade sürecine ilişkin bilgilendirme SMS ile gönderilir ve ürün randevulu olarak adresinizden alınır. Kargo bedelini Aktif Color karşılar; yeniden stoka ekleme ücreti alınmaz. Talebinizi ayrıca bilgi@aktifcolor.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Güvenli taşıma için gönderimi destek ekibimizle birlikte planlayın.
2. Dijital Ekran ve Renk Doğruluğu Hassasiyeti (Önemli)
Dijital Ekran Farklılığı: Ürünlerimizin renkleri dijital ekranlarda (telefon, bilgisayar, tablet vb.) cihazın ekran kalibrasyonuna, parlaklığına ve ortam ışığına göre farklılık gösterebilir. Bu nedenle dijital ekranlardaki görüntüler %100 referans kabul edilemez.
Resmi Katalog Referansı: Renk doğruluğu değerlendirmesi sadece onaylı, basılı orijinal RAL veya NCS katalogları üzerinden yapılmaktadır. Bir iade talebinin “yanlış renk” gerekçesiyle kabul edilebilmesi için, ürünün bu basılı fiziksel kataloglardaki kod ile teknik olarak uyuşmaması gerekmektedir.
Tavsiye: Sipariş öncesinde renk seçiminin fiziksel bir katalog üzerinden teyit edilmesi müşterilerimizin sorumluluğundadır.
3. İade Kabul Edilen İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlar “Hatalı Ürün” kapsamında değerlendirilir:
Üretim Kaynaklı Hatalar: Boyanın kimyasal yapısında tespit edilen teknik bir bozulma veya arıza.
Yanlış Ürün Gönderimi: Sipariş edilen üründen/koddan tamamen farklı bir ürünün ulaşması.
4. Kargo Hasar Prosedürü
Ürünlerimiz kargo sürecindeki sarsıntılara ve dökülmelere karşı özel olarak ambalajlanmaktadır.
Müşteri, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı, patlamış veya dökülmüş paketler kesinlikle teslim alınmamalıdır.
Bu tür durumlarda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalı ve ürün teslim alınmadan iade edilmelidir. Tutanak ve fotoğraflar incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Teslimat hasarı veya eksik/yanlış teslimatta bizimle iletişime geçin.
5. İade Süreci ve Kargo Ücretleri
Bildirim Süresi: Astar ve tiner için cayma bildirimi süresi teslimden itibaren 14 gündür. Üretim hatası, yanlış ürün veya teslimat sorununu fark ettiğinizde gecikmeden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; bu rica yasal başvuru sürelerini kısaltmaz.
Lojistik: İadeye konu olan ürünler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla adresinizden aldırılacaktır.
Kargo Ücreti: İade politikamız kapsamında kabul edilen iadelerde kargo bedeli Aktif Color tarafından karşılanır. Müşteriden iade kargo ücreti alınmaz; iade ücretsizdir.
6. Geri Ödeme
Astar ve tinerde cayma hakkı kapsamında geri ödeme, ilgili mevzuatın öngördüğü başlangıç ve süre koşullarına uygun olarak, yasal süre aşılmadan aynı ödeme aracına yapılır. Üretim hatasına ilişkin teknik inceleme gereken durumlarda sonuç sizinle paylaşılır. Ayıplı maldan doğan yasal seçimlik haklarınız saklıdır.O sektörler doymuş oraya girmemize gerek yok bir başka çalışma daha yürüt onu da da gerekiyorsa başka bir sohbet aç özellikle bu duvar dekorasyonu ile ilgili birkaç tane web sayfası var bir envanter çıkar bunların büyüklüklerini ölçebiliyor muyuz bunları gör